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影响转化率的几点优化

“我来,我吐,我离开。”这是解释页面跳失最形象的总结。今天我们来聊聊转化方面的问题。当客户打开一个店铺页面,浏览商品和页面信息是第一步。这些信息对客户是否掏腰包完成交易很重要。我们的浏览习惯都是从上到下,从左到右。所以标题、主图、价格、销量、邮费等这些都是客户第一眼看到的。我们就得从这些方面着手优化…

1、主图很大的作用引导买家看商品,买家搜到商品后就会从主图的看到产品款式、颜色、等,主图起到个最大的引流作用,所以我们一定要把产品的特点、款式等信息给展现出来。

2、定价:标价也是客户最为关心的因素了,一旦价格太贵,买家就会滋生不如去实体店铺购买的念头,起码我们的定价不能高于实体店铺是吧,可以到淘宝上搜索相同商品,看看价格再进行对比定价。

3、邮费也是个很重要的决定因素了,客户的心理网上购物邮费就是个额外支付,并非产品的费用,所以会有不值出这个钱的感觉,如果产品的利润高的话可以做包邮促销活动,效果非常不错。

4、页面打开速度也会影响客户的流失,所以宝贝描述有可能用文字比达的我尽量用文字,大图片我们可以多分几块小块图片,这样打开页面速度也会快很多。不影响到客户对产品浏览。

5、旺旺在线很重要,我们搜索到产品第一眼就会看旺旺在不在线了,不在我个人通常也不会进店了。所以想要被客户浏览到我们商品,就必须保持旺旺在线状态。

6、客服的在线接待能够解答顾客的疑问,打消他们在购物中产生的疑虑,从而促成交易。一个优秀的销售客服,不仅应该具有丰富的产品知识和良好的沟通技巧,还要反应敏捷,热情有礼,为顾客提供细致的服务和专业的购物建议。这个岗位的最高原则是:让顾客舒心、放心;最高标准:隔着电脑屏幕也能听得到、看得见脸上的微笑。

我们只要站在客户的立场,把客户的所有疑义都排除了,建立了信任度,客户才有可能在我们的店里掏腰包下单购买。

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