华仔网校~
提供大量开网店教程,分享经验知识供学习交流~

退款率不再影响搜索结果与营销活动

退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名,取消退款率在以上环节的影响,让更多的卖家获得营销和成交的机会。

继好评率解绑之后,退款率成了广大卖家朋友关心的话题。淘宝论坛的热帖《退款率该怎样才能不让店主头疼》不仅引起了广大卖家的讨论,也引起了小二们的深深思考。退款率调整势在必行!

但是,目前退款率存在哪些问题?退款率该做怎样的调整?如何调整才能既支持卖家运营网店、也支持买家购物参考?这些问题不能仅仅靠小二们来思考,更多地还希望能够听到卖家自己的声音。

在关于《退款率如何调整?》意见征集中,有3000多位卖家表达了自己的看法,并且从退款率对网店在搜索排序、营销活动报名等的影响等多个维度提出了建议。

淘宝小二们从大家的意见、产品的特点、业务发展状况等多方面综合考虑,最终决定:退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名,取消退款率在以上环节的影响,让更多的卖家获得营销和成交的机会。具体的解绑计划将在11月底开始实施,具体生效时间会以公告形式通知各位卖家。

当然,买家可能会有这样的担心:担心自己的退款申请得不到及时处理,担心售后服务得不到保障。对于此问题,小二们相信绝大多数卖家都是诚信经营、热心服务。请大家一如既往做好售中售后服务,及时处理好买家们的退款申请。

如果退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,网店“纠纷退款率”将上升,根据淘宝的规则,这将会影响搜索排序和营销活动报名。所以,退款率解绑后,小二提醒卖家朋友在消除担心的同时,一定要不断地提高自己店铺服务质量。只有商品的质量、服务的质量都过硬,才能真正留得住顾客,引得来流量。

作者:开网店要多少钱

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址