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淘宝调整不当注册规则及实施细则

为了更好的维护淘宝市场交易秩序,更切实的保障淘宝经营者的权利和利益。淘宝规则根据市场发展现状,将调整关于不当注册的定义,实施细则及相关违规情形的处理措施。此次变更将于2012年11月21日公示通知,将于2012年11月29日正式生效。

此次调整的内容主要包括以下几点:

一、补充关于“不当注册”的表述
不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册淘宝账户;或通过已注册的淘宝账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。 ”    

二、增加关于“不当注册”违规情形的实施细则   
通过已注册的淘宝账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为,具体指什么?举例说明。  
指会员通过注册的淘宝账户,滥用购买商品、申请退款、发起投诉或索赔等会员权利,损害他人合法权益,妨害淘宝运营秩序的行为,包括但不限于以下情形:  
1、利用他人的违规行为,以发起投诉等手段,谋取额外财物或其他不当利益的;  
2、通过使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货等手段,从而出现违规情形,妨害淘宝运营秩序的;  
3、利用一个或多个账户,在短时间大量拍下商品不付款,导致卖家商品下架,影响卖家正常经营秩序的。   

三、增加天猫和淘宝网对于不当注册违规行为的处理措施       
1、天猫:不当注册,每次扣十二分。对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,tmall.com(天猫)将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等临时性管控措施。
2、淘宝网:不当注册,每次扣十二分。对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝网将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等临时性管控措施。

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