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春节避免闪电发货赔付

春节来临,卖家如果参加24小时闪电发货的商品,无法按时发货,请务必将商品及时下架,避免造成闪电发货赔付。买家满足“24小时发货”赔偿申请的条件发起投诉,若投诉成立卖家将进行赔付。

怎么查看是否加入闪电发货?
进入“卖家中心”->”客户服务->““消费者保障服务”页面查询是否加入闪电发货。

商品显示如图:

买家满足“24小时发货”赔偿申请的条件发起投诉,若投诉成立卖家将进行赔付。因此,过年期间若无法及时发货,请务必下架商品,避免造成赔付损失。

买家发起条件:

1. 买家提出赔偿申请所指向的卖家已参加“闪电发货”服务;

2. 买家已要求卖家提供“24小时发货”赔偿而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;

3. 买家的赔偿申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4.交易过程中,发生以下任一情形的:

4.1. 买家付款后24小时内,卖家未更改交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”;

4.2. 交易状态变更为“卖家已发货,等待买家确认收货”后的24小时内,未在物流平台查询到发货信息;

5. 非包邮商品的赔付申请金额为商品价款的5%,但不超过30元;包邮商品的赔付申请金额为买家实际支付金额的5%,但不超过30元;

6.买家提出“24小时发货”赔偿申请应在符合赔偿规范的退款过程中或交易结束之日起15天内。

如何避免24小时发货投诉?
方式一:取消24小时闪电发货服务

如果您想退出整个“24小时闪电发货”服务,可以进入“卖家中心-消费者保障服务”页面申请退出“闪电发货”服务。

方式二:取消发布宝贝的24小时发货

如果您只想取消发布宝贝的24小时发货,发布新宝贝时“24小时发货”会默认勾选“有”(如图),您修改成“无”即可。若是出售中的商品要取消24小时发货,需先将对应商品下架后重新编辑宝贝才能选择24小时发货为“无”。

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