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网店成功的销售从售后开始

销售的最高境界不是成功的销售了商品,而是成功的销售了自己。销售的成功与否不单单体现在销售的过程中,最为重要的是售后的服务。其实销售商品就是在销售一个企业、一个人的诚信!

网店在一开始兴起时,由于经验等原因给普遍的消费者造成了十分不好的印象,导致很多人害怕甚至拒绝在网上购物。还好,这个现象正在随着网站的逐渐完善而慢慢淡化。人们在一点点认同认可,恢复网购的热情。经营好一家网店在商品上是做足功课,在售后服务上要做细功夫。

商品本身要做好说明。网上销售不同于商场之类的实体店销售。消费者最直接的了解商品方式就是说明。一份好的说明不仅仅体现了卖家的专业水平,更体现了卖家对顾客的尊重。让顾客对商品和店家产生信任。

在交易成功以后要时常与买家保持联络。不要商品售出了就万事大吉,做好售后的沟通,让人感觉店家是有诚心诚信的卖家。买家有疑问要在第一时间响应,及时解答买家疑问。经常会有买家问宝贝发了没,几天能到,用的是哪家的快递等等此类问题,卖家应不厌其烦的解答。

与顾客搞好关系。宝贝发出去几天后关心一下是否收到,经常给他(她)一些店里的最新信息、优惠活动等等。顾客使用商品一段时间后要询问一下是否满意,可以让顾客提一些建议或意见,加以改进不足,增进与顾客感情。建立诚信,做好售后,给长久的销售打好基础。

细心周到的售后服务是促成循环销售的法宝,是成功经营的必经之路。

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