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母婴商品新导购模式

2013上半年年,淘宝在新导购模式上,做了商品品类的细分,风格的细分和宝宝人群的细分导购,也取得了不错的成绩。同时我们也意识到除了以上的导购需求,在母婴消费者中间还存在着很大一块的内容导购需要我们去创建:比如:购买商品的攻略,育儿经验分享等。

在导购方面希望淘宝可以再细分:我们的产品除了以年龄段划分之外。也尝试着通过功能来进行划分,什么样的玩具,宝宝使用之后,可以提升什么样的机能和认知。让比较讲究的买家可以更好的理解这款玩具的功能。在适当的年龄,选择适当的产品。比方说,一些买家喜欢冲着销量和价格来选购,却忽略了玩具本身带给宝宝的寓教于乐成分。即便是有讲究,多是以年龄层次来划分。这样的情况,在销售的过程当中,客服是一个比较重要的环节。我们会经常性的提问宝宝的年龄,来为买家引荐更加合适的产品。比如,8个月左右的宝宝,是学爬的阶段,购买一些助爬类的产品,更有利于提升宝宝学习爬行的技巧和时间。而这个阶段的宝宝,也喜欢用嘴巴来辨别物体,凡是抓到的东西,都往嘴里送,牙胶类的摇铃或其他玩具,自然就非常适合且很到位的展现了它的功能用途。而如果这个年龄段为宝宝添置一款电子琴,除了按压发出的声音能刺激宝宝的兴趣之外,其他居多的功能是没有使用到的。当然,这也是双方面,首先需要买家有重视对宝宝的培养和区分年龄层所能接纳的事物。其实是我们能够为买家分享各年龄段宝宝的生理特征,更符合使用的产品有哪些。自然而然,产品的价值就能体现出来,买家就能通过用途来衡量对玩具的价值观。而如果买家是抱着随便买个玩具给宝宝玩的心态在选购,很自然的太高值的产品买家自然看不上眼,即便是价格定位非常低的产品,也会出现讨价还价的情况。
 

 

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