华仔网校~
提供大量开网店教程,分享经验知识供学习交流~

“发货时间”助你促成交,减纠纷!

亲们,
       关于淘宝实物商品发货,你是不是有这些烦恼:
       你有傲人的发货能力但苦于无法体现?
       你专注于个性定制,但无法做到3天内发货?
       你常因为无法72小时内发货而被买家投诉?
       告诉你,这些发货问题统统交给“发货时间交易约定”来解决!

 “使用很方便”、“事先告知买家发货时间,避免买家关于发货的投诉”、“对我们做预售和定制类的卖家,不用再受全网72小时发货的约束,特别人性化”、“我感觉买家在购买前看到宝贝12小时内发货,对我成交是有帮助的”……

发货时间交易约定已上线半年多,得到了很多卖家的认可。目前的已使用发货时间的卖家数达150万,覆盖的商品数近1.2亿,使用发货时间的商品成交金额更是占到了15%。如果你还没有使用发货时间交易约定,是不是OUT了?

一、 什么是发货时间交易约定
卖家可以自主承诺每件商品的发货时间。承诺的时间将在商品详情页面展现,供买家做出购买决策参考。

二、 发货时间交易约定好处
为解决无货空挂情况,淘宝规则要求淘宝实物商品默认付款后72小时内发货(另行约定特殊情况除外),未按约定时间发货将向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分;

以前: 卖家需要旺旺和买家沟通确认实际发货时间,或者在每个商品详情页面备注发货时间。不仅增加了卖家的操作和沟通成本,当买家未及时关注时将可能引起发货纠纷。
现在:无论是预售商品还是定制商品,都可以通过事先设定商品的发货时间提前告知买家,避免售后纠纷和投诉。发货能力强的卖家可以通过设定较快的发货时间来增加买家的购物信心;发货时间受限的卖家可以通过设定合适的发货时间来减少售后发货纠纷。

三、 如何使用“发货时间”交易约定
1准入条件: 卖家为淘宝网消保卖家&商品为淘宝网实物商品。
2对于新发布宝贝,在发布时怎么设置发货时间?

1)宝贝发布页面,选择“买家承担运费”-“使用运费模板”-“选择运费模板”:

2)跳转物流模板页面后,未启用运费模板的卖家,选择“运费模板”—-“新增运费模板”:

3) 点击“新增运费模板”后,根据实际实际情况填写物流、发货相关信息:

4) 回到商品编辑页面-“宝贝物流信息”-“选择运费模板”-“应用模板”,模板设置完成。

作者:开网店需要多少钱

分享到:更多 ()