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网店成败关系服务和质量

网店的成败跟服务质量有相当大的关系,可以说开网店出售的是服务和质量,积赚的是信誉。这是开网店做好生意的前提,否则寸步难行。

我在之前的好几篇文章中都曾经强调过客户服务和商品质量的重要性,信誉当然和服务以及商品质量紧密相联。要抓住每一位来网店光顾的顾客,做好生意,这样日积月累,我们网店的生意就会做得越来越大。有的店铺开张以后一开始服务和商品质量无可挑剔,但是时间一长就有点飘飘然。有的是因为生意好了觉得精力有限,在服务上打起了折扣,有的是因为生意不好,觉得心灰意冷在服务上打折扣,这些都是不可取的。店铺生意越好越是不能降低服务标准,否则就会不知不觉的失信于顾客而产生差评。生意不好的店铺,就需要及时总结原因,任何时候都不能把自己的消极情绪强加给顾客,而应该进一步提高服务质量,多与顾客进行全方位的交流,征求顾客意见,让顾客做你的参谋,这样可以博采众长、集思广益,让店铺在逆境中向前发展,爱拼才会赢。

我们千万不能小看自己,要有做大生意的雄心壮志,在任何情况下,都要树立必胜的信心。开网店,服务和质量永列第一位置,网店就是成功的。更多网店知识请到网店知识库

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