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鱼缸/水族箱类目下邮寄中破损的交易纠纷

亲们:
大家好!
鉴于鱼缸/水族箱类目下邮寄中破损的交易纠纷,在整体纠纷类型中占比约15%。为了更好的提升买家的购物体验,明确商家义务,保障消费者的合法权益,降低交易纠纷率,鱼缸/水族箱类目在9月5日正式开放破损补寄服务,请陶瓷、玻璃等易碎材质的鱼缸/水族箱商品卖家仔细看下哦。

一、什么是破损补寄呢?

1、定义:卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务,买家购买的商品运输途中破损时,卖家根据承诺的补寄次数进行补寄,在承诺的补寄服务内买家还无法获得完好商品时,提供退货退款服务。(重点:该合约非强制,且区别于以往的服务内容是全店加入,该合约卖家可以选择适当的商品申请加入。针对高客单的商品,请考虑清楚后再操作,以免引起不必要的损失)

2、上线时间:9月5日。
3、上线类目:鱼缸/水族箱类目
4、以下是第一期破损补寄可设置内容

注:
        保障时效——买家在签收后开始计算,在多久时间之内申请服务有效
        申请破损补寄买家需要提供怎样的凭证——需要提供三张不同角度可证明商品破损的图片
        补寄次数——一个宝贝最多有2次补寄机会,当然您也可以选择补寄1次

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