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淘宝规则违背承诺条款变更

亲爱的淘宝会员:  
为持续提升消费者在整个淘宝平台的购物体验,提升整个淘宝平台市场的服务水平,《淘宝规则》将对违背承诺条款的实施细则进行调整试运行。

本次调整试运行方向:对于实际尚未成交,即消费者未付款状态下的纠纷,将交由买卖双方自主协商解决。即日起,淘宝网对于未付款状态下的投诉不再介入处理。 同时对于货到付款、拍卖服务的投诉,我们会将投诉入口由线上调整为线下,以便能更好的处理此类问题。

交易承诺问题一直是买卖双方皆比较关心的规则,直接影响到卖家和淘宝平台的服务体验及消费者对淘宝的满意度。 淘宝规则将会不断适应新市场情形的发展和变化, 竭力为买卖双方提供更优质,便捷可靠的交易环境。

淘宝平台是大家的平台,其生态秩序的维护需要全体会员的共同努力。

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