华仔网校~
提供大量开网店教程,分享经验知识供学习交流~

成功网店细节-如何培养老客户 回头客

网络购物平台给了大家低成本创业的机会,只要在网店经营过程中努力坚持,这种低成本创业就可以带给大家高额的回报。其实如何开淘宝网店很简单,但是如何做一个成功的网店经营者就需要付出一定的艰辛。在网店的经营中很多店主认为 成交就是成功,其实成交之后的细节才是成功的关键,是能够留住回头客增加信誉的最简单直接的方法。

首先是对于商品的包装

很多消费者在网上消费成功的时候,都非常期待收到商品的那一刻,所以对于商品的包装可以直接提高消费者的满意程度,就收到礼物一样欣喜。一个精美的包装不仅仅让商品更具价值,也直接决定了消费者对于商品的 好评率,精美的包装带给消费者的惊喜体验绝不亚于送的小礼物。很多小礼物增加成本,送的多了消费者也觉得无所谓,所以精美的包装虽然比不上小礼物的价值, 但是带来的效果远远超过了小礼物,体现了店主的细心和诚意,是如何开淘宝网店成功的小窍门。

其次是对于商品的配送

对于商品的配送问题,主要就是在选择物流上,物流的价格很重要,很多消费者在网上购物都喜欢包邮商品,所以在对于物流的选择上一定要注重价格,物流价格高就直接增加了商品的成本,对于销售也是一种压力。配送的快慢以及配送过程中能否及时查到物流信息也非常关键,消费者在等待物流的过程中是比较没有耐心的,一家好的物流是能否留住老客户的关键。

最后是售后服务的周到

客户收到商品之后,还有一个很重要的问题——售后服务。在很多时候不需要售后服务,但是商品一旦出现问题,售后服务就成了合作 的关键,也是如何开网店必须做好的一个环节。因为售后服务在一般情况下用不到,所以很容易被店主所忽视,这样一来就很难留住老客户。所以一旦出现售后问题 就一定要及时解决,正面面对是对消费者的一种负责,能够让消费者感到安心,促进再次交易。

分享到:更多 ()