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线上下单2小时到货,阿里的苍穹计划超给力!

2015年10月13日, 2015天猫双11全球狂欢节的启动会上逍遥子宣布今年双11将是阿里巴巴全渠道新商业生态的首次整体呈现,数字经济与线下商业全面融合。两日之后,10月15日,“阿里巴巴全渠道项目-阿里苍穹“于阿里巴巴云栖大会电商云分论坛上正式由商家业务事业部副总裁优昙女士发布,引发现场及媒体热议。如此密集的阿里全渠道战略曝光,不禁让人想一探其究竟。

其实,阿里巴巴全渠道项目已于正式宣布之前发力,笔者了解到了其中一个案例。10月10日下午15:27,上海的陈先生在鬼洗天猫旗舰店购买了一件上衣,当天下午17:28,该商品就送到了陈先生于上海黄浦区丽园路的住所。距下单仅2小时的闪电速度让客户非常吃惊,据陈先生描述,当天下午他在外下的单,6点多回到家里,人还没到,东西就已经送到了。“拆包裹的时候还暗自奇怪,前两天并没有购买什么东西,“陈先生说,”没想到拆开后发现就是几小时前下单的衣服,太不敢相信了!网购了这么多年,从来没有这么快的速度!“当客服人员介绍说这是阿里巴巴的新服务并且他还是第一位受益者,陈先生当即表示很欣喜,并称这样的应用当多多开展,这样网购的体验就大大提升了。”到时候谁还会去逛商场啊。“陈先生如此打趣到。

如此高的配送效率,到底如何做到呢?这都得益于阿里巴巴全渠道解决方案中,奇门ERP-POS链路,以及菜鸟网络的落地配能力运用。第一个关键环节奇门的作用在于解决企业各个系统之间的互联互通的难题,使得各个系统能更好的互相协同。通过奇门对接,大大缩短企业不同系统对接成本,打造出线上线下一体化、库存共享,无缝融合的客户服务体系,同时解决经销门店资金回款周期长、商品无法统一等问题;此案例中,陈先生线上下单后,该订单通过奇门ERP-POS链接被指派到鬼洗上海黄浦区一实体店的服饰通POS系统中,安排由门店进行就近发货。 第二个关键环节由菜鸟网络的落地配完成,菜鸟网络整合不同的快递公司资源,择优匹配最佳匹配的快递合作伙伴,安排同城的快递人员上门进行揽件,并完成当日送达。

该案例中,服饰通系统通过奇门与全渠道订单中心,呼起菜鸟落地配的揽件请求,再由万象快递人员至鬼洗的黄浦区实体店揽件,从而实现了从下单到签收2个小时的闪电速度!截止10月10日,提供部分区域当日达的品牌数已达4家,分别是361度,鬼洗、金苑与特步。

此外,基于阿里巴巴全渠道解决方案,还有更多线上线下联动玩法。通过门店数字化升级、全渠道订单中心、会员中心、商品中心、结算中心等组件,实现数字化武装线下门店,使消费者获得线上线下统一的购物体验。比如在今年双11万店同庆万店试衣间的活动中,品牌可以提前选择门店开设线下双11试衣间,所在地附近的消费者由手机淘宝LBS引导至店,试穿后扫码进入商品详情,提前领取优惠券,支付预购定金,等到双11当天支付尾款或购买线上该品牌其他商品,完成线上线下联动销售。再比如门店还可设置导购屏,消费者到店可在电子屏上查看店内爆款的线上销售和评价情况;或通过导购app购买商品,弥补了线下门店物理空间对货品的局限,大大提高了店铺坪效。

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