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天猫开了个全球家居频道,本土商家怎么玩儿?

3月24日,天猫百货举办天猫全球家居品牌战略合作发布会。据电商在线记者了解,在发布会现场阿里集团副总裁将讲述阿里集团2016年战略重点,同时京瓷(日本经营之神稻盛和夫创立的品牌)、多莱斯(法国品牌)、zara home、kappa家纺宣布与天猫独家合作。

 

天猫百货大家居总监方波(花名为铁鸥)向记者介绍,天猫家居百货目前现已有12个一级行业,11个类目,在接下来的战略中,天猫全球家居将以“赋能商家”为核心。那么,为什么要建立全球百货项目,具体的运营模式又是怎样的?电商在线记者就这些问题对铁鸥进行了专访。

 

电商在线:2016年整个家居家纺行业发展趋势会怎样?

铁鸥:从整个行业来说,其呈现着“三高一低”的特点,即渗透率高、同质化高、成熟度高与复购率低。家居家纺行业的产品本身又属于耐用品,在行业目前的现状下,如果行业要想有新的发展,就要涉及到两方面的调整与改革,一是消费端;二是供给端的供给侧改革。

 

所谓供给端的供给侧改革就是天猫抓取优质的供应链商家,既满足消费者需求又为商家创造需求,同时在创造需求的时候又能反过来影响整个供应链结构的升级,整个家居家纺的趋势应是往这个方向发展。

 

电商在线:为什么会新建立全球百货这样的项目?

铁鸥:全球家居主营的是国际品牌和进口家居用品,之所以成立这个项目是基于国内消费者需求不断升级的缘故。当前,国内的消费者需求正在不断升级,反映到产品而言就是需要更高端品质的产品。以家居百货为例,当消费者在这方面有更高品质的需求时,其在家纺方面同样也会有更高品质的产品需求。

 

全球家居百货项目的成立其实也是供给端的改革,把之前尚未被挖掘出来的供应端的能力与消费者需求相匹配,对于此方面的最直接的体现就是国内消费者对国际高端品牌商品的需求。

 

电商在线:天猫全球家居上的商品都会是天猫线上独营吗?

铁鸥:独家经营只是一个相对性的概念,部分品牌之所以选择来天猫,主要是内外两方面的原因。内部原因是天猫能够帮助品牌在品牌自营的道路上走得更远,我们一直认为品牌自营一定优于平台自营,今天,阿里提供这样的生态,天猫不能够通过自身做生意来满足消费者,天猫会不断地赋能给商家,让商家去满足消费者的需求。天猫除了在帮助商家卖货之外,还在帮助商家与用户不断进行互动。

 

从外部原因上来说,天猫的做法不会破坏整个渠道,不会破坏整个平台的影响力,而且对于商家来说,能够带来产品品牌价值的提升。

电商在线:国际家居家纺品牌进入国内市场会对国内品牌起到什么样的影响?

铁鸥:在国际品牌进入中国市场的压力下,国内品牌已经在开始发生了变化,部分企业开始进行品牌升级或者进行商业模式的升级。以国外家居品牌为例,它们很少去打广告,它们更信任口碑的传播,它们觉得自身的产品质量过硬。对于商家而言,进行线下体验店的建设既能展示商品也可以通过服务体验,进而达到品牌口碑的传播。

以苏泊尔为例,其今年重点是渠道下沉,准备跟村淘好好合作,做好渠道下沉,以期对消费者进行一种潜移默化的影响。

电商在线:今年,天猫会给商家带来哪些方面的改变?

铁鸥:今年,天猫对于商家最大的改变是在商家赋能的层面上,毕竟当整个运营体系和结构发生变化的时候,平台的运营机制和商家的运营机制也会发生变化。

以前是以商家的运营为核心,现在会转向以消费者的运营为核心,但在以消费者为核心的运营情况下来说,天猫不是直接提供给消费者服务,天猫还是通过商家给消费者提供服务。在商家赋能方面,天猫已经从先前的做活动搞促销,慢慢地延展为通过会员,通过物流,通过货品实现三方面的打通,进而赋能商家。

以义乌的一家钥匙扣厂家为例,在大圣归来的社会热点期间,我们通过跨界合作,通过天猫所构建生态中的一家设计公司重新设计一款产品,该款钥匙扣产品最终卖了400万个,这也是一个供给侧改革的例子。所以说,天猫更关注的是如何通过市场去引导让商家运营模式的升级,对商家进行各个层面的赋能,最终让商家把消费者服务的更好。

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