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淘宝老客户维护几个实用方法!

很多人因为客户数量少就觉得没有办法做老客户营销,如果有这种想法的话,那我只能说:思想懒惰!只要你有心,哪怕只有一个客户,你也能做老客户营销。所有的数据都是积累下来的,谁都是从第一个开始的!但是关键是你的思想意识,是你的关注度!理论上来讲,当你的老客户数量能够达到300的时候,完全可以非常顺畅的无障碍做老客户营销。

老客户也可以帮助测款和给以中立评价吸引新客户。这节课来讲解如何留住老客户来赚取额外的资金。下面来介绍几种留住老客户的方式:
一、会员折扣
要留住老客户就要给老客户一些优惠,这就是我们所说的会员折扣,我们可以使用官方软件,例如聚星台,它可以设置VIP会员折扣,根据买家的购买金额或者购买次数来进行会员打折。
进入卖家中心-营销中心-会员关系管理-VIP设置,下图就是现有的VIP设置界面:

在这里需要注意的是:例如给出的会员折扣是9.8折,那么销售价为100元的宝贝为98元,如果实际售价为享受了5折优惠,那么VIP成交价为50元,不享受VIP9.8折的折扣,因为VIP折扣没有5折折扣大。如果让VIP享受实际售价的9.8折,就要给VIP设置4.9折折扣。
二、扫二维码
除了VIP会员折扣外,还可以采用在快递包裹上扫二维码领红包或者扫码领礼品的方式,让老客户进入一个群或朋友圈。
三、发布优惠
还可以定时发布一些优惠,例如对于经营服装类的店铺可以发送一些关于如何剪裁、如何制作的课程、视频或者手把手操作等。通过这些内容的发布吸引一些老顾客加入老客户维护群,试想象下,老客户群里有1000人,如果有1%的转化,也就是10个人去店铺去购买东西,假设一单的利润为15元,那么一天就可以多赚150元纯利润。
四、微淘
还有些老客户可以通过微淘直播、微淘的帖子、微淘盖楼、微淘的发布的方式来吸引和立柱老顾客。
在上述的方式中最终的决定因素还是要增加老客户的粘性,如果在100人里有3-4人回来购买,那就是额外赚的钱。

维护老客户是一项漫长的工作,是一件非常耗费精力的事情,不是一朝一夕的事情,有时候卖家觉得速度太慢,一时间就加入了几十几百的客户有什么用,我举个例子,假如你在一天里选择三五个老客户,在他们生日的时候给他们送上一个惊喜,你觉得,你影响的仅仅是这三五个客户吗?答案当然是NO,现在的人,不管是上班群体还是学生群体,一旦接到这样的好处和惊喜第一时间会做什么?答案是去分享,他们会跟周围的人说,会发到朋好友圈炫耀等等,因此受影响的是这个客户以及周围更多的人,在他们当中有可能会再出现更多的你的潜在客户,所以在维护老客户的同时,不要忘了老客户带来的拉新能力!所以不管你用那种方式,坚持下去,我相信给你带来的效益绝对是客观的

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