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怎么开网店,如何让你无线端转化率迅速提升

在基本的电商公式中,销售额=展现*点击率*转化率*客单价,我们可以做一个这样简单的分析:
展现:考察的是你的店铺基础、单品竞争力、推广资源的多少,随着搜索技术的日趋完善,你能钻漏洞的地方会越来越少,在免费流量方面,搜索引擎会越来越有信心把最有竞争力的产品优先推荐给消费者;而付费流量,更多的情况下取决于你推广资源的多寡。

点击率:这来自于展现与需求的相关性(也就是出现在消费者面前的产品跟消费者的本质需求恰好是高度相关的),比如关键词的相关性、首图的相关性等等;
转化率:这还是来自于相关性,包括价格相关、详情页相关、首图相关等(后面我们会对这种相关性的优化,做一个非常完整的说明)。
客单价:从某种意义上来说,能够考察到运营能力的,一般都是关联销售的营销能力。

虽然整个电商几乎已经完整的过渡到了无线端,但是依然还有很多淘宝天猫卖家在用PC端的思维来指导运营。比如说转化率,所以今天就把转化率的内容详细的分享一下。
1. 无线端的个性化推荐技术
因为无线技术的发展,让无线端购物的个性化推荐技术越来越完善,主要基于两点:首先是智能手机接近于“绝对私有化”的特征,什么意思呢?在PC时代,虽然也叫作个人电脑,但是不管是在家里,还是在单位,或者在大学宿舍,你的电脑都有可能被其他人使用;而智能手机的发展,现在基本是人手至少一部,即使是你最亲密的人,也不太会经常玩儿你的手机(因为有自己的)。

这一点很重要,因为它保持了你购物习惯的完整性和正确性,让个性化推荐拥有了数据基础。也就是说,你一直喜欢韩版风格的衣服,就不会因为别人使用,在数据上遭受到干扰。
其次就是智能设备本身也决定了一定的消费属性。简单的例子,一个购买和使用苹果手机的人,跟一个购买和使用小米手机的人,应该是两个不同的人群。
这样的前提下,在无线时代,我们在探讨转化率这个指标的时候,核心要素只有一个:店铺和产品标签的高度精准化(在第一和第二层级的时候,产品标签更重要,在第三层级以上的时候,店铺标签会起到很重要的作用)。所以,你的类目、属性、关键词选取等等,就成为了你优化工作的重心。

2. 无线端主图的重要性
在无线端主图不但承担着点击率的只能,还要承担一定的转化职能(并且这种作用越来越明显现在),所以无线端的主图一定要充分利用,把能够展现的卖点尽量的通过除首图外的另外几张图展现出来。
不同的产品,消费者关注的焦点也是不一样的,比如不一样的产品档次,不一样的产品类型等等。低端的衬衣,消费者关注的是款式,所以主图就尽量的展示不同的模特角度图;高端的衬衣,消费者关注的是品质,所以就更应该去展示细节才可以。

3. 详情页展现唯一的核心卖点
有很多人在做详情页的时候,都觉得应该放上更多的卖点:我的款式很好、我的质量很好、我的价格很便宜、我的服务最好……,但是你会发现卖点太多就等于没有卖点,你说这个好那个好,但是消费者看完你的详情页发现自己什么都没有记住。还不如,通篇就说一个核心卖点,其他的都作为辅助的。比如你可以说:我的连衣裙穿着是最舒服的。
一定要注意,在无线端,这一点会更重要,第一是因为屏幕小,你放不了太多的东西,第二是因为无限购物时代,消费者的购物时间是碎片化的,他没有那么多的时间去关注你过多的卖点。

4. 详情页凸显购物场景
你要注意,对于消费者而言,每一种消费需求都是在特定的场景化下才会产生的。比如,消费者因为冷去买羽绒服,因为想去海边旅游,所以买波西米亚风格的裙子,因为想去户外登山,所以买登山鞋,因为想跟闺蜜度过下午茶时间,所以去买零食……,如果你能够在详情页设计当中,去强化消费者购买的这种场景化,那么转化率肯定会提升的,因为这会把消费者提前带入到消费场景中去。
其实很多时候,大促的时候为什么会产生巨大的销售额,一方面除了是流量巨大外,再有就是“疯狂”的购物场景也会刺激消费。

5. 让顾客得到的更多
其实就是给顾客更多的延伸价值,什么叫延伸价值?就是能够超出消费者期望值的部分。给大家举个小例子,我以前有一个朋友是做山地自行车的,当时做的好的时候一天可以卖五六十辆,他店铺也不是啥大店,就是一个四钻的小店铺,那他是怎么做的呢?很简单:店主承诺,收到商品后,视频指导如何安装这两自行车!这就是附加价值,因为对于在网上购买自行车的人来说,很多人都是怕装不好的。
还有赠品策略,也是典型的延伸价值,尤其是那些没有提前告知的赠品策略。你收到货的时候,发现多了你之前没有想到的东西。

6. 让顾客放心
还是给大家举个例子吧:你买狗粮的时候,你觉得最担心的什么?肯定是狗狗不爱吃啊,如果狗狗不爱吃,狗粮又已经拆开了,退都没法退了!如果你作为一个卖家承诺拆开了也退的话,那么你的损失又太大,咋办?有一个卖家就很聪明,他做了很多的小包装,每一个正式包装的狗粮都送一个小包装。很温馨的提示买家,收到货后,先让狗狗吃小包装的,喜欢吃再拆,不喜欢吃就退回来,全额退款!转化率哗哗的!挡都挡不住!

7. 创意营销
我有一个朋友,是卖家具的,这东西客单价比较高,并且要求比较高的浏览深度。所以,他就以他的家具为主题,做了很多的“一起来找茬”的小游戏。每个宝贝都设置了5——8处,然后设计一个小活动:找到一处不同就减免20块钱,找到两处就减免40块钱,以此类推。实际上就是让利而已,但是是玩儿出来的让利,取得了很不错的效果。

8. 让消费者觉得占到了便宜
很多时候,你要知道,消费者买的不是便宜,是“占便宜”。我们举个简单的例子吧,比如一件原价128元的T恤,你想打五折卖,卖68元。你觉得消费者很便宜的买到了这件宝贝么?很遗憾,大量的消费者并不觉得68元是便宜的。所以,你的转化并不会有多大的提升。但是如果你换一种方式呢?还是卖128元,但是跟消费者讲:现在加一元,可以再选一件原件128元的!OK,马上不一样的了,消费者觉得占便宜了,因为他们1块钱买了一件原价128元的东西。客单价提升了,转化率也上去了。

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