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新手卖家必读,淘宝交易流程图解

有些新手卖家对淘宝交易五种状态状况还不是很清楚,甚至不清楚到底是哪五种状态,或者说是这五种状态下,我们作为卖家应该怎么去操作?怎么去处理?今天就给大家解决这样的疑惑。

先来认识一下这个订单的路口在哪里?从交易管理里面的你卖出宝贝,点击这个已卖出的宝贝进去,然后就会进到近三个月的订单里面,上面都有不同的状态的订单。那五种状态是分别指哪五种状态,第一种是等待买家付款,第二种等待发货,第三种已发货的,第四种就是退款中的。第五种也就是最后一个需要评价的。

等待买家付款状态,首先能看得到的就是成交时间,成交时间是指买家在我们店铺拍下这个宝贝的一个时间,大家看这个时间是8月26号,然后他拍下的宝贝是一条五分裤,然后拍下的数量是一件,这个大家看这个是买家的一个旺旺号,我们可以通过这个旺旺联系买家,然后这边还有一个详情,点击之后是能看得到这个订单的信息,以及收货物流的一个信息,价格,就是实收款。这个是等待买家付款的状态,这里需要特别说明,如果这个买家一直没有去付款的话,三天之后系统是会把这个订单给关闭掉的。所以的话我们要时刻留意这里的订单。如果是买的一直没有付款,我们可以通过这个旺旺联系买家,问他是流程哪里遇到的问题,还是对我们产品哪里还有余力有顾虑,让他还没有下定决心来购买。这些我们都可以通过这个旺旺和买家去交流解决这些问题的,也可以通过这个旺旺联系去催付。

等待发货。等待发货就是指买家已经付了款,但是的话我们还没有发货的这样一个状态,就是等待发货的。已发货的是指买家已经付了款了,而且我们把货已经联系了,快递给货已经发走了,就会这样一个订单就会进入到已发货的一个状态的下面。退款中。是指一些买家可能是会拍错了,或者是说这个拍的尺寸大了,或者是小了,他就会申请退款。这样一个订单就会集体的显示在这个退款中。需要评价状态。需要评价的话是指买家已经收到了货了,然后的话他还没有对我们宝贝或者是就是这次的服务没有进行评价的,需要他来评价的。就会在这里,我在需要评价的订单中,我们可以去联系买家。就是可以给他一点适当的优惠,好评返现,跟他沟通,能不能给我们一个五星好评这样的。

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