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如何促成订单成交有哪些话术与技巧

如何促成订单成交有哪些话术与技巧,也就是催付。为什么要去催付,第一个目的就是提高我们的销售额。第二个提高我们店铺的一个转化率。我们新店的店铺的转化率肯定不会很高,一天成交十来单,如果我们催付成功了,这是不是可以大大的提高我们店铺的一个转化率,是吧?

买家拍下未付款的一些原因到底是什么?第一个原因就是拍单后需要货比三家,这是人之常情的,我们自己买东西也是一样的,我们拍下之后会再考虑一下,能不能找到比现在这款宝贝更优质的,能不能找到更物美价廉的?第二,就是付款过程中遇到的障碍,比如:忘记密码,或者是支付宝余额不足。第三就是对产品或者店铺有疑虑的。因为我们的一个新店,可能有些顾客就觉得新店它的产品是不是可靠的,服务态度好不好呢?其实这个我们是可以把劣势变为优势的。我们可以这样对顾客说我们新店,因为我们的一个店铺是新店,所以的话这个顾客的量会比较少,我们特别重视每一个顾客。


老店的话就是一些的高信誉的店铺,一天的成交量就是成千上万,客服的人数就这么多。很多客户都是超负荷在工作,很难的,对每个客户都服务到位,而我们新店就不同了,我们特别重视每一个顾客,所以的话我们会对每个顾客的服务都是特别的讲究和到位的,而且我们店铺的话还买了消费者保障。所以的话这个你可以对我们店铺放心的。这个就是一个买家拍下未付款的一个原因。

催付的方式有哪几种,1、旺旺催付,2、短信催付,3、电话催付。

推荐旺旺催付,为什么呢?因为短信催付的话,一些的买家他是会屏蔽一些广告短信或者是垃圾短信,这样发的短信就容易被屏蔽掉。电话我们一些新手掌柜的话,可能就是表达或者是沟通能力上有些欠缺,不太擅长去沟通去销售。所以建议旺旺催付。

促成成交有哪些话术?如下图


我们可以把这些话术抄上来,运用到实践中,当我们发现店铺有些买家拍下没有去付款,我们就可以用到这些话术去联系她,帮他达到催付的一个目的,可以帮他解决一些问题。可以提高我们店铺的销售额,支付转化率都是很有帮助的。

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